T Q M

MENCIPTAKAN MUTU LEBIH BAIK

-Perbaikan yang sistimatis dalam pengendalian proses  yang telah dirumuskan  dan dikoreksi untuk    

  menghilangkan kesalahan

-          Karyawan diberi wewenang untuk memeriksa dan memperbaiki pekerjaan mereka sendiri

-          T Q M

  - Mengubah banyak sikap mengenai  pendekatan pada  cara mencapai pengendalian  yang efekti               

  - Pengendalian  organisasi yaitu  usaha sistematis  untuk menetapkan  standar prestasi kerja dengan  

    tujuan  perencanaan                      

 - Dapat diukur

 - Batas waktu

PENDEKATAN TRADISIONAL	PENDEKATAN DR DENIS
-Pemeriksaan kunci kualitas -Pengendalian mutu memerlukan biaya -Belilah dari pemasok yang terendah     harganya -Ada imbalan para pemasok itu -Kualitas berasal dari pengendalian  mutu	-Produksilah  barang bebas cacat   hilangkan pemeriksaan -Kualitas yg lebih baik menguntungkan  dari pada kualitas yang buruk -Belilah dari para pemasok yang  mementingkan kualitas -Bekerja samalah para pemasok -Kualitas berasal dari komitmen   manajemen puncak
Quality Bukan Cuma : -       Fitners for use   (pantas utk digunakan) -       Compormance to customer  requrements   (permintaan kepuasan pelanggan) -        Meeting customer expactation   (harapan pelanggan  untuk bertemu)	TQM bukan Cuma  : - Kualitas produksi dan jasa tetapi biaya,waktu,kesehatan     kerja ,dan lingkungan hidup. -       Bagian produksi dan operasi  tetapi seluruhbagian   perusahaan -       Para ahli dibidang mututetapi seluruhanggot organisasi   ( Manager sampai operator )

LANGKAH PENYELESAIAN MASALAH MUTU

- Mencari masalah

- Menyelesaikan data

-Mencari sebab

- Membuat rencana perbaikan

-Memeriksa hasil perbaikan

-Menentukan standar

-Menentukan masalah berikutnya

ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK PEMECAHAN MASALAH MUTU

-          Pareto

-Sebab akibat

-Tulis program

-Lembar periksa

-Diagram tebar

-Rapih

-Lembar data

RENCANA PERBAIKAN

Pemecahan  masalah

 - analistik

 - judgement,

 - kreatif

Perbaikan Gagasan

-           Pikirkan gagasan perbaikan dari sudut pandang yang berbeda-beda

-          Kembangkan pengetahuan aktif anda

-          Untuk mendapatkan pemikiran kreatif

                -Jangan mudah puas

                - Berusaha memahami kepentingan orang lain

                - Pelajari latar belakang  masalah hubungan dengan pengalaman anda